Politique de confidentialité

Chez Tribu Futée, la confiance de notre tribu compte autant que le bien-être de ses compagnons. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

  • Raison sociale : RVSB
  • Siège social : 72 Rue Jean-Pierre Timbaud, 78500 Sartrouville, France
  • Contact : postmaster@zoomalin.eu

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Données de commande et de facturation : produits commandés, montant, historique d'achats, adresses de livraison et de facturation.
  • Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, identifiants de cookies.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes, de la livraison et du service après-vente — base légale : exécution du contrat.
  • Gestion de la relation client et amélioration de nos services — base légale : intérêt légitime.
  • Respect de nos obligations légales et comptables (facturation, conservation des pièces) — base légale : obligation légale.
  • Envoi de communications commerciales et marketing (newsletters, offres) — base légale : consentement.
  • Mesure d'audience et cookies non essentiels — base légale : consentement.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux services internes habilités de Tribu Futée et peuvent être communiquées aux prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants pour notre compte :

  • Hébergement et plateforme e-commerce : Shopify International Limited.
  • Transporteurs et prestataires logistiques pour l'acheminement de vos commandes.
  • Prestataire de paiement : nos prestataires de paiement sécurisé.
  • Outil d'emailing : notre prestataire d'envoi d'e-mails.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leur mission et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

5. Durées de conservation

  • Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales (3 à 5 ans selon la nature des documents).
  • Données de prospects et de marketing : conservées 3 ans à compter du dernier contact resté sans suite.
  • Cookies : conservés pour une durée maximale de 13 mois (voir la section dédiée).

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être amenés à traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation) afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'UE.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
  • Droit d'opposition ;
  • Droit à la portabilité de vos données ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande, accompagnée d'un justificatif d'identité si nécessaire, à l'adresse : postmaster@zoomalin.eu.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

8. Délégué à la protection des données (DPO)

Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné ; pour toute question relative à vos données, contactez-nous à postmaster@zoomalin.eu.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies et traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et, sous réserve de votre consentement, de vous proposer des contenus et offres adaptés. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement ; les autres cookies (mesure d'audience, marketing) ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le panneau de gestion des cookies. La durée de conservation des cookies n'excède pas 13 mois.